Veja abaixo as dúvidas mais frequentes sobre o Sistema Fidelizar:
A senha do usuário ADMINISTRADOR foi alterada e eu esqueci qual é. Gostaria de saber como eu faço para recuperar a senha do administrador.
R.: Não é possível recuperar a senha do administrador no Fidelizar.Será necessário que você envie o banco de dados para nós,de forma que possamos alterá-la internamente.
Fiz a atualização do meu programa. Vou perder os dados que inseri antes?
R.: Não. Caso você reinstale o sistema num computador onde o mesmo já exista, apenas o sistema e seus componentes serão atualizados. O banco de dados será mantido.
Se eu formatar meu computador, corro o risco de perder os dados inseridos?
R.: Sim. A formatação do computador envolve a exclusão de todos os arquivos nele gravados. Antes de formatar o computador, é recomendável fazer o Backup do banco de dados. Para isso, basta fazer uma cópia do arquivo "Dados.mdb" que fica localizado na pasta onde o sistema foi instalado (normalmente dentro de C:\Arquivos de programas\Fidelizar). Esta cópia pode ser feita em um pendrive ou CD-ROM. Após a formatação do computador e reinstalação do sistema, copie o arquivo "Dados.mdb" novamente para a pasta indicada acima.
Este programa se comunica com meu programa de administração de estoque?
R.: Não. A única interface de comunicação do sistema com outros programas é através de importação clientes em planilhas Excel.
Comprei só uma versão básica. A chave de ativação dela vai servir para outras instalações que eu fizer em outros computadores?
R.: Não. Para cada instalação o sistema gera um novo número de chave e requer um novo código de ativação, informado pela Michigan.
Você instalou o Fidelizar em outro computador( novo) e gostaria que o banco de dados do computador antigo fosse levado para ele, para que você possa acessar seus clientes, pontuações, etc.
R.: SOLUÇÃO: você precisa apenas copiar o arquivo "Dados.mdb" do computador antigo para o novo, e substituir na pasta onde o sistema foi instalado (Provavelmente C:\Arquivos de Programas\Fidelizar). Este arquivo contém sua base de dados de clientes.
Não consegui baixar Fidelizar no meu computador Imac da Apple.
R.: O sistema funciona apenas em Windows, qualquer versão.
Não é possível executá-lo em sistemas operacionais Apple ou Linux.
Conheça a Michigan Cards, a empresa que desenvolve e distribui o software Fidelizar.
www.michiganbrasil.com.br
Inscreva-se em nosso informativo e receba as novidades